這是一起偶發(fā)的個(gè)人二手交易引起的官司，但由于涉及當(dāng)下最熱的直播格外引人關(guān)注。

　　2019年5月，原告青島的王先生在主播許某的快手直播間得到其將轉(zhuǎn)讓一款閑置蘋(píng)果二手手機(jī)的信息，隨后私下通過(guò)微信溝通具體細(xì)節(jié)并轉(zhuǎn)賬交易，收貨后卻發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)是仿冒和山寨產(chǎn)品。

　　由于退貨退款無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，王先生遂將主播許某，以及關(guān)聯(lián)平臺(tái)快手公司起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請(qǐng)求法院判令被告賠償共計(jì)18000多元，其中包括手機(jī)款三倍賠償以及尋找被告的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。原告稱(chēng)，由于平臺(tái)方未能對(duì)相關(guān)行為人采取必要措施，應(yīng)該依法對(duì)自己的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　當(dāng)下，短視頻和直播進(jìn)入越來(lái)越多普通人的生活。休閑、娛樂(lè)之外，購(gòu)物成為新需求。為此，短視頻直播平臺(tái)，開(kāi)通了跳轉(zhuǎn)淘寶、天貓、京東的正規(guī)交易渠道和官方小店，禁止私下交易并進(jìn)行打擊。

　　不過(guò)，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，仍有少數(shù)用戶(hù)因?yàn)榧又鞑ノ⑿潘较陆灰锥a(chǎn)生糾紛。對(duì)于類(lèi)似案件，法律如何界定用戶(hù)、主播和平臺(tái)的責(zé)任，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天是一個(gè)值得關(guān)注的話題。

　　私下交易惹的“禍”

　　原告王先生當(dāng)庭陳述了過(guò)程：2019年5月28日0時(shí)50分許，他在一個(gè)快手直播間中看到主播說(shuō)自己有一部閑置iphoneXs Max，是粉絲送的，由于手機(jī)已使用數(shù)月，四五千就可以轉(zhuǎn)手。

　　原告加主播微信后，咨詢(xún)價(jià)格、如何交易和手機(jī)等細(xì)節(jié)信息。雙方協(xié)商價(jià)格為4000元，快遞發(fā)貨，貨到微信轉(zhuǎn)賬。但是，王先生收到快遞后認(rèn)為此手機(jī)為iPhone手機(jī)的仿冒山寨機(jī)，要求對(duì)方退款退貨。

　　由于無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，王先生向快手平臺(tái)反映情況，快手多次聯(lián)系賣(mài)家未果，于是對(duì)主播賬號(hào)進(jìn)行了梯度封禁15天的處罰，最終對(duì)賬號(hào)進(jìn)行了永久封禁。

　　被告許某法庭辯論中表示，自己不是經(jīng)營(yíng)者，只是個(gè)人轉(zhuǎn)讓閑置物品。自己愿意退給原告5000元，并接受調(diào)解，但不認(rèn)可三倍賠償。許某認(rèn)為，自己并不是一個(gè)賣(mài)貨主播，直播間偶然提到自己有一臺(tái)粉絲贈(zèng)送的閑置手機(jī)可以低價(jià)出售，個(gè)人不具備專(zhuān)業(yè)辨別能力，不屬于經(jīng)營(yíng)者，也沒(méi)有通過(guò)快手小店銷(xiāo)售，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的三倍賠償，因此要求駁回原告訴訟請(qǐng)求。

　　對(duì)于本案，快手公司訴訟代理人表達(dá)了四個(gè)觀點(diǎn)：一原告和被告許某系通過(guò)微信溝通方式進(jìn)行的私下交易行為，關(guān)于手機(jī)的細(xì)節(jié)、價(jià)格以及最終交易均是通過(guò)微信完成，原被告之間的交易并未在快手平臺(tái)進(jìn)行，快手公司對(duì)站外行為無(wú)法監(jiān)管。

　　二、雖然原被告之間的交易未發(fā)生在快手平臺(tái)，但基于服務(wù)用戶(hù)的考慮，6月10日下午收到原告投訴后，根據(jù)原告提供的聊天記錄等資料，6月11日便第一時(shí)間被告許某賬號(hào)作出梯度封禁15天處理，最終將被告許某的快手賬號(hào)永久封禁。這個(gè)過(guò)程中，快手公司已經(jīng)提供了必要的協(xié)助，協(xié)助雙方溝通解決問(wèn)題。

　　三、快手公司一直以來(lái)都禁止并嚴(yán)厲打擊私下交易行為?？焓种辈ヒ?guī)范中明令禁止主播在直播中引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)加微信或其他站外行為進(jìn)行交易；快手直播間亦有禁止私下交易及私下交易的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，快手自2019年初開(kāi)始一直通過(guò)各種形式打擊私下交易等違規(guī)行為。

　　對(duì)于此案，一個(gè)核心點(diǎn)是，主播于某在快手平臺(tái)直播過(guò)程中是以聊天為主，并不帶貨，除了這款二手閑置手機(jī)外，并沒(méi)有其他交易行為，這種非持續(xù)、偶發(fā)的個(gè)人閑置物品轉(zhuǎn)讓?zhuān)c當(dāng)下火熱的直播帶貨特征并不一致。

　　專(zhuān)業(yè)人士介紹，直播帶貨的定義是指通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用直播技術(shù)進(jìn)行商品線上展示、咨詢(xún)答疑、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的新型服務(wù)方式，具體形式可由店鋪?zhàn)约洪_(kāi)設(shè)直播間，或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介，并在通過(guò)平臺(tái)店鋪或者跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)店鋪完成交易，而微信私下交易缺乏保障，被各大平臺(tái)禁止且打擊。

　　另一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，此案遲遲無(wú)法了結(jié)的原因是，原告追求三倍賠償及更多補(bǔ)償，被告僅愿意賠償原價(jià)；快手平臺(tái)先是梯度封禁被告賬號(hào)，而后永久封禁，并協(xié)調(diào)雙方和解，但原告認(rèn)為快手公司應(yīng)該做更多。

　　在這款二手閑置物品的私下交易糾紛中，被告許某和快手公司是否需要承擔(dān)更多責(zé)任和賠償？

　　三大爭(zhēng)議焦點(diǎn)

　　法庭辯論顯示，本案有三個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)：一被告許某是否應(yīng)該被認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者，交易行為屬于閑置物品的私下交易，還是經(jīng)營(yíng)者行為，這直接決定是否適用于三倍賠償；

　　二是被告是否構(gòu)成欺詐。被告許某辨稱(chēng)，自己不具備欺詐的故意，不具備鑒定手機(jī)真假的技能，手機(jī)是粉絲贈(zèng)送可正常使用。反而是原告王先生有一家手機(jī)店，是專(zhuān)業(yè)人士。

　　三是快手公司是否應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本案中，原告王先生表示，糾紛發(fā)生后，曾向快手公司索要主播地址、聯(lián)系方式等私人信息，但遭到拒絕，沒(méi)有有效協(xié)助挽回?fù)p失；快手公司封禁賬號(hào)等措施，旨在讓雙方和解，屬于放任行為。

　　對(duì)此，快手公司表示無(wú)法向原告提供主播隱私信息是依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第12條：“互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使用者身份信息和隱私，不得泄露、篡改、毀損，不得出售或者非法向他人提供。” 進(jìn)入法律程序后，快手已向法院提供了許某所有信息。

　　短視頻和直播已經(jīng)深入到普通人生活的方方面面。本案再次提醒用戶(hù)和主播，不管是出售商品還是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，都不要進(jìn)行私下交易，而是通過(guò)官方推薦的正規(guī)渠道進(jìn)行交易，以免引發(fā)糾紛和財(cái)產(chǎn)損失。

　　對(duì)于本案，快手公司也表示，未來(lái)積極將協(xié)助用戶(hù)挽回?fù)p失，不斷改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，被告于某同意調(diào)解，但原告不接受調(diào)解，并堅(jiān)持訴訟請(qǐng)求。本案并未當(dāng)庭宣判，判決結(jié)果將進(jìn)行電子送達(dá)。